ডেলিভারি এবং রিটার্ন নীতি
ইনোভেট চায়না মার্ট আপনার পণ্য সময়মতো এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
ডেলিভারি নীতি
ডেলিভারি সময়
আমরা আপনার অর্ডারগুলি সময়মতো সরবরাহ করার চেষ্টা করি। আপনার অবস্থান এবং পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে শিপিংয়ের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি এলাকা
আমরা ঢাকা সিটি এবং সারাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। বিশেষ এলাকার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে। চেকআউট পেজে সঠিক ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
রিটার্ন নীতি
রিটার্ন যোগ্যতা
আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে:
- পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
- পণ্যটি বর্ণনার সাথে মিল না থাকলে
রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে। পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
- রিটার্ন অনুরোধ নিশ্চিত করুন
- পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান
- পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
রিটার্ন শর্তাবলী
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- সমস্ত ট্যাগ এবং লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক সামগ্রী থাকতে হবে
- ক্রয়ের প্রমাণ (চালান/রসিদ) প্রদান করতে হবে
বিনিময় নীতি
আপনি যদি একটি ভিন্ন পণ্য বা সাইজ চান, তাহলে আমরা বিনিময় সুবিধা প্রদান করি। বিনিময়ের জন্য রিটার্ন নীতির একই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
বিনিময়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পছন্দের পণ্য জানান।
যোগাযোগ করুন
ডেলিভারি বা রিটার্ন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: ০১৯১২-৫৫৫৭০৩ , ০১৯৫৫-৩৭৭৫৭৮
ইমেল: innovatechinamart@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৯১২-৫৫৫৭০৩ , ০১৯৫৫-৩৭৭৫৭৮